IT Support / IT Service Desk (m/w/d) in Teilzeit möglich

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner: Du bist Mitarbeiter im Service Desk und bearbeitest alle eingehenden Aufträge, die durch unser Monitoring oder aufgrund von Kundenanfragen generiert werden.
• Hands-on: Deine Aufgaben liegen in dem Betrieb, der Wartung und der Entstörung von Windows basierten Umgebungen, außerdem wirkst Du beim Client Support (remote und vor Ort) mit.
• Technisches Know-how: Du bist für die Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware (Server, Laptops, Drucker, iPhones und Peripheriegeräte) zuständig.
• Geübter Prozessblick: Mit definierten Abläufen betreust Du die IT-Infrastruktur unserer Kunden, vermeidest so proaktiv Ausfälle und trägst zu einer ständigen Qualitätsverbesserung bei.
• Übersetzer: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden und findest passende technische Lösungen.

Dein Profil:

• Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in – Systemintegration (oder vergleichbar) oder als Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Techie im Herzen: Deine Leidenschaft zur IT und eine zielgerichtete sowie lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Deine Expertise: Idealerweise kennst Du Dich mit der Microsoft Produktpalette, Windows Client und Server, Exchange sowie active Directory gut aus.
• Deine Mentalität: Du bewahrst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf und hast gelernt, strukturiert IT-Probleme zu lösen.
• Zu guter Letzt: Du arbeitest eigenverantwortlich und überzeugst durch Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.